Preguntas y respuestas

P. ¿Puedo cancelar un pedido? 

Debido a las limitaciones del sistema, generalmente no podemos aceptar

cancelaciones por conveniencia del cliente. Agradecemos su comprensión.

P. Me gustaría confirmar los detalles de un producto. 

Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta. Verificaremos y le responderemos.

P. Olvidé introducir el código de cupón. ¿Puedo aplicarlo más tarde? 

Debido a las limitaciones del sistema, los códigos de cupón no se pueden aplicar a pedidos después de que el pago se haya completado.

P. Quiero cambiar mi método de pago. 

No es posible cambiar el método de pago después de que se haya completado el pago. Agradecemos su comprensión.

P. El producto llegó dañado. 

En caso de producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto.

Adjunte una foto al correo electrónico. Después de confirmar el producto defectuoso,

le ofreceremos un cambio o un reembolso por el producto defectuoso.

Consulte nuestra política de reembolsos para obtener más detalles.

P. ¿Habrá reposición de existencias? 

Indique el nombre del producto deseado, el color,

el tamaño, etc., y póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta.

Tenga en cuenta que algunos productos pueden estar descontinuados o no ser susceptibles de reposición,

así que comprobaremos la disponibilidad de reposición y nos pondremos en contacto con usted.

P. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto después de realizar el pedido? 

Normalmente, el envío del producto se completa en 7 días hábiles.

El producto llegará entre 7 y 14 días después de la finalización del envío.